Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine

Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine – Sigurna Kupovina Online

U Sigurnoj Kupovini Online želimo da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupovinom. Ukoliko se predomislite ili iz bilo kog razloga želite da vratite proizvod, proces je jednostavan i brz.

✔️ Odustanak od kupovine u roku od 14 dana

Ako želite da odustanete od kupovine, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.

Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:

  • nekorišćen

  • neoštećen

  • u originalnom pakovanju

Nakon što nas kontaktirate i izrazite želju za povraćajem, mi organizujemo preuzimanje proizvoda putem kurirske službe.

Po prijemu i proveri ispravnosti, izvršićemo refundaciju na vaš tekući račun u roku od 8 dana.

Napomena: Troškovi povratne poštarine se ne refundiraju.

⚠️ Reklamacije – oštećen ili neispravan proizvod

Ukoliko po prijemu paketa primetite da je proizvod:

  • oštećen

  • neispravan

  • ne funkcioniše kako bi trebalo

molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Mi ćemo organizovati preuzimanje proizvoda putem kurira. Pre reklamacije pripremite:

  • adekvatno upakovan proizvod

  • fiskalni račun ili potvrdu o kupovini

Nakon prijema i pregleda proizvoda:

  • ako je reklamacija opravdana, vršimo povraćaj sredstava na vaš račun u roku od 8 dana

  • ako reklamacija nije opravdana, obavestićemo vas o razlozima odbijanja i vratiti proizvod nazad

🔄 Zamena proizvoda

Ako ne želite povraćaj novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda.

  • Ako je novi proizvod skuplji — doplaćujete samo razliku u ceni

  • Ako je jeftiniji — razliku vraćamo na vaš tekući račun

Zamena se vrši odmah nakon što primimo vraćeni proizvod i proverimo ispravnost.

📩 Kontakt za povraćaj i reklamacije

Uvek smo tu da pomognemo.

📞 Telefon: +381 65 210 0635
📧 Email: reklamacijeweb@gmail.com